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莫让企业邮箱售后服务成短板
2013-01-28 10:24:36 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]

　　太极中讲究阴阳平衡，平衡即和谐。一旦出现比例失衡，必然会导致不太乐观的结果，这一结论可以体现在生活中的各个方面。而对于企业邮箱来讲，出现问题后的反馈难、维修难，即售后服务与客户数量比例失衡，导致用户对企业邮箱服务商丧失信心的结果。

　　企业邮箱不仅仅是提供的通信产品，而是一种企业通信服务，从售前咨询到售后维修的360度全方位立体式服务。正是基于这一认识，市场上的企业通信产品也纷纷打出了周全服务的口号。但因服务质量与企业财力支持等综合因素的影响之下，许多企业邮箱售后服务标准仅仅成为了口号。导致企业用户在遇到问题时，投诉无门，进而直接影响到公司正常通信渠道的使用，甚至会因通信不畅而造成公司重要商机的丢失等等。

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